今日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，提醒廣大旅客，購買火車票時務必選擇官方渠道，確保自身權(quán)益得到保護。

鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）

鐵路12306App

車站售票窗口

自動售取票機

特別提醒，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是鐵路唯一官方售票平臺，未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。使用非官方平臺購票，不僅可能遭遇額外費用、捆綁服務等陷阱，還可能面臨個人信息泄露的風險。購票時，請確保收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”，以免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項。

為規(guī)范購票秩序，鐵路部門已采取多項措施。通過聯(lián)網(wǎng)核驗旅客身份信息，確保12306平臺注冊、購票服務的規(guī)范性，杜絕虛假身份信息購票現(xiàn)象。

值得注意的是，一些“搶票軟件”往往誤導旅客，讓他們誤以為與鐵路12306平臺有合作，實則不然。這些軟件顯示的余票數(shù)據(jù)，往往是通過爬取12306平臺信息后加工而成，并不真實可靠。當列車車票售完時，它們可能會顯示“有票”，實際上卻是誘導旅客采取“買長乘短”或“買短乘長”的方式。

為確保旅客購票體驗，鐵路12306不斷優(yōu)化完善相關功能。

加強技術(shù)防范手段，對搶票軟件等異常行為進行實時監(jiān)測和識別，一旦發(fā)現(xiàn)有異常搶票行為，系統(tǒng)將立即進行干預，直接拒絕其購票請求，或者將其放入購票隊列的尾部，確保其他正常旅客的購票權(quán)益不受侵犯。

推出起售提醒功能，旅客只需提前設置好提醒，一旦車票開始發(fā)售，系統(tǒng)將立即推送通知，確保旅客能夠第一時間提交購票訂單，避免錯過心儀的車次。

提前預填購票信息，旅客在購票前，可以提前在系統(tǒng)中填寫好個人基本信息、常用聯(lián)系人、乘車偏好等，從而節(jié)省在購票時逐一填寫的時間，當車票開始發(fā)售時，旅客只需簡單核對已預填的信息，然后一鍵提交即可完成訂單，極大地提高了訂票速度。

候補購票功能升級，旅客可提交多個購票需求，系統(tǒng)將按提交順序進行兌現(xiàn)，且不收取任何附加費用。

車票改簽范圍擴大，旅客在開車前以及開車后當日均可對預售期內(nèi)的車票進行改簽，這一舉措極大提升了旅客出行的便利性。無論是因為行程變更還是臨時有事，旅客都能更加靈活地調(diào)整自己的出行計劃。

為了方便旅客，鐵路12306官方App已可在各大手機應用市場下載。旅客只需在搜索框輸入“鐵路12306”，下載后按照提示完成注冊，即可輕松購票。

若旅客在火車站購票時遇到困難，可隨時向服務臺或售票窗口的鐵路工作人員咨詢，他們將竭誠為您解答疑問，提供幫助。

請廣大旅客朋友牢記，保護自身權(quán)益，選擇官方渠道購票，讓出行更加安心、便捷。同時，也希望社會各界共同努力，為消費者營造一個更加安全、公平、透明的消費環(huán)境，讓消費活力得到充分激發(fā)。

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